ما هي الاتصالات الموحدة Unified Communications

في أثر تسارع تطور هندسة الاتصالات و توسع دائراتها مع هندسة الكمبيوتر و تشابه التخصصات حيث ينبغي للمهندس الاتصالات ان يكون على معرفة بنظم التشغيل و الشبكات و أدارة الشبكات و بعض تطبيقات الكمبيوتر ويكون على معرفة في صيانة الكمبيوتر بينما ما لم تتوسع دائرة هندسة الكمبيوتر حيث بقيت محصورة في مجال الصيانة البرمجية و العتاد .هذا ان دل فاينما يدل ان هندسة الاتصالات هو الاب الروحي للتقنية المعلومات , وفي هذا السياق مع اتصال هندسة الاتصالات مع هندسة الكمبيوتر نشاء علم جديد يعد الابن للمجالين هو تقينة الاتصالات الموحدة, لكن يبقى السؤال ما هي تقنية الاتصالات الموحدة ؟

هذا المفهوم يطلق عليه الاتصالات الموحدة Unified Communications ، ويشير إلى مجموعة من التقنيات تضمن تكامل جميع أشكال الاتصالات في بوتقة واحدة ، مما يسهل على أصحاب العمل القيام بأعمالهم بكفاءة أكبر وعدم القلق حول وصول المعلومة في الوقت المناسب للشخص المناسب لأن تقنيات الاتصالات الموحدة ستتكفل بذلك.

يمكن فهم الاتصالات الموحدة على أنها منصة تسمح بإدارة جميع أشكال التواصل بما فيها البريد الالكتروني، الفاكس، المكالمات عبر الانترنت، المكالمات عبر الهاتف الثابت أو الهاتف المحمول، التراسل الفوري ، مؤتمرات الفيديو وغيرها ، بما يضمن إيصال المعلومات إلى هدفها في أقصر وقت وأنجع وسيلة.

تقوم فكرة الاتصالات الموحدة على تجميع أشكال الاتصالات المختلفة ثم تنظيمها وإعادة توجيهها من أجل ضمان كفاءة أكبر في العمل ويتم استغلال شبكة البيانات لنقل جميع أشكال الاتصالات عبرها مما يوفر كثيرا من المال والجهد نظرا لأن جميع المؤسسات لديها شبكة بيانات قائمة ، لهذا فإن البنية التحتية اللازمة لتطبيق تقنيات الاتصالات الموحدة نجدها متوفرة أينما ذهبنا ولا نحتاج إلى صرف الأموال من أجل بناء شبكة خاصة بها.